2012年企业管理咨询与诊断串讲资料第1章 企业管理咨询与诊断概述1、 企业管理咨询与诊断的内涵企业管理咨询与诊断是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程2、 企业管理咨询与诊断的分类按咨询对象分：企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询按咨询时间长短分：中长期咨询、短期咨询按咨询人员和企业关系分：外部专家咨询和企业自我咨询按咨询涉及的业务广度分：综合咨询、专项咨询、专题咨询按企业内部价值链的环节分：产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储存、销售和服务。3、 企业管理咨询与诊断的特点（1） 科学性（2） 创新性（3） 有效性（4） 独立性（5） 合作性（6） 建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法1、预备调查的基本过程（1） 和客户企业的领导或主管领导见面（2） 参观
