欢迎大家加入星顶书吧！制订本手册，是为了树立规范良好的书店服务形象，更好地为顾客服务，提高全体店员的专业素养，提升书店的整体服务水平。以手册的形式发给大家，便于掌握一套规范化的服务标准，作为书店全体成员的工作标准。1. 服务思想我们书店奉行的服务思想是：热情，礼貌，专业，大方二.本手册的要旨书店工作看似简单，实则需要从业者们拥有认真细致的工作态度，能够付出极大的耐心和热情去对待我们的图书和顾客。但书店的工作也有着它无法替代的充实和收获，与书本朝夕相伴的我们，可以在这个地方一边学习，一起成长。本手册旨在为我们的工作提供行为规范，恪守本手册之规定，既能保证我们的个人职业素质的提高，也有助于书店经营目标的达成。愿我们一起，在完成好自己的工作之外，共同学习，一起收获和成长！2. 出勤严守出勤时间，每个店员必须严格依到岗时间打卡上班。上班前更换统一的工作服。工作服要保证清洁。脏乱不堪，纽扣脱落，满是皱褶者不允许上岗，应将胸卡端正地别在左胸部，鞋子应保持清洁光亮。3. 开店准备店内外清扫、整理按照分工包干的原则，店员在30分钟内将自己的区域整
