第一章员工行为准则第一节员工守则1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。 3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。第二节 仪容仪表1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。第三节 礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导
