事态升级控制程序文件编号QEP8.1.17-2017发行日期2017-03-20版 本A/0页 码6/61. 目的 定义并明确在公司产品过程设计开发、来料检查、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。2. 范围 适用于本公司设计开发、来料检查、生产和售后整个过程事态升级问题的处理.3 定义： 事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生2次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为0级，1级，2级与3级，其中0级是按文件正常的要求，3级是事态最严重的分级。 1级：专题质量会谈，项目组长邀请各部门主要领导人员参加 2级：总经理或总工程师参与，特别是在1级没有达到期望效果，则升入本级3级：客户支持参与，以上级别未达目标，应邀请顾客到现场进行深入指导，举行双方高层次会谈4. 职责4.1 品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。4.2 技术部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。4.3 其他部门：负责协助事态升级程序的执
