二手车交易的流程设计思路6页.doc

二手车交易中的流程设计思路1、 到店咨询2、 评估报价3、 预约收车4、 收车交易5、 与二手车商结算6、 与维修厂结算一、到店咨询、登记信息步骤车主维修厂（客服部）登记车辆信息开车到店咨询1、登记车辆基本信息，填写车辆信息表出厂日期、上户日期、品牌、型号、颜色、排量、配置（自动/手动、有无天窗）、上牌地区、过户次数、车辆行驶里程、客户心理价位2、拍照（按照要求方位拍照）将车辆信息表拍照，微信发至客服收车接待收到信息后5分钟内，单独发送至VIP车商客户（指大型二手车商）二、评估报价步骤车主维修厂（客服部）二手车商发送车源信息、评估报价离开车主对估价采取决定Yes No反馈信息至客服将报价告知车主告知客户无法收车告知客服将报价告知车主客服微信回复告知二手车商成功中标此车源将车辆信息登记表及车辆照片，发送至普通车商的微信群中，咨询