新招（服务技巧与风险意识）考试开始时间：2013-06-25 09:00:00 考试结束时间：2013-07-08 12:00:00 考试时长(分钟)：10试卷总分：10 通过分数：8 得分：9 可考试次数：2 实际考试次数：1 状态： 已通过 第1题( 单选题 ，分值：1分) 以下描述错误的是：A. 会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候B. 服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待C. 一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题D. 服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的答案：D 回答：A 得分：0 第2题( 单选题 ，分值：1分) 以下会员名，不是淘宝的官方人员的是A. 若水B. 何梅C. 蒲柳D. 淘宝官方处理人员001答案：D 回答：D 得分：1 第3题( 单选题 ，分值：1分) 以下不属于官方的客服热线的是A. 0571-88157858B. 0571-88156688C. 0571-85026880D. 0571-65117367
