五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc

上传人:晟*** 文档编号:6281017 上传时间:2021-08-28 格式:DOC 页数:69 大小:569.50KB
下载 相关 举报
五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc_第1页
第1页 / 共69页
五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc_第2页
第2页 / 共69页
五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc_第3页
第3页 / 共69页
五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc_第4页
第4页 / 共69页
五、107项素质三级定义词典库(共69页).doc_第5页
第5页 / 共69页
点击查看更多>>
资源描述

107项素质三级定义次典库11 通用能力三级定义111 亲和力亲和力是指个人通过自身的言谈举止给他人一种易于接近的感觉。其分级行为表现如表1-1所示。表1-1 亲和力分级行为表现分级行为表现备注1级1与人交往,始终有一种谦和的态度2在倾听别人讲话时,从不打断别人本分级定义适用于人力资源管理人员、销售人员、客服人员2级1与人交往时,心态积极、乐观,并能很好地把握交谈的气氛2能耐心解决客户或同事遇到的问题,并提供一些建设性的参考意见3级1能够将与他人交往的经验和技巧与下属人员分享2能够通过一定的交往技巧和亲和魅力,促成与同事、客户的合作关系112 影响力影响力是指相关人员说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。其分级行为表现如表2-2所示。表1-2 影响力分级行为表现分级行为表现备注1级能清晰地陈述相关事实,并呈现经过充分准备的合理案例,可以运用直接证据(如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等)支持个人观点,从而说服对方作出承诺

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。