五常法推行方案4页.doc

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五常法推行方案一、指导思想通过推行五常法,优化经营环境,提高工作效率、服务水平,造就舒适、明朗的工作环境,激发员工团队意识,提高顾客满意度,从而塑造良好的企业形象,实现高标准运作的管理模式,并能持之以恒。二、管理目标安全:无安全责任事故发生,确保健康、安全的工作环境;卫生:操作流程规范,物品摆放规范有序、无卫生死角;效率:减少寻找物品时间,提升工作效率;减少浪费,降低成本:减少重复采购和因过期变质造成浪费,延长设备的使用寿命,节省水电,提高资金周转率,降低成本;顾客满意度:服务质量满意度在90%以上。提高企业形象:通过口碑相传,在同行业、社会中提高知名度和社会形象。三、 成立五常管理小组。总经理任组长,副总经理任副组长,人事部成员作为推行专员,各部门经理、主管、领班为成员。成员职责:组长负责五常管理实施的全面工作;主持五常管理小组成员办公会;研究和决定五常实施的各项工作;审定五常实施的计划和步骤,并抓好落实;做好五常实施的阶段评估,适时调整下一步的工作计划及实施步骤;审定本企业五常实施的各项规范、制度、要求、相关考核办法、奖

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