交房工作人员职责一、 行政部负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等);处理在交房现场中出现的突发情况,避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理;会同项目销售部对客户意见进行分析,并及时跟进处理。 二、 开发部负责办理资料审查、客户身份证原件及复印件、签约时相关购销合同。如委托他人办理、需持客户委托书、委托人身份证原件及复印件。负责与前来收房的客户核对身份;收取客户及家人身份证复印件,协助客户填写客户/商户家庭情况登记表;发放客户房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品,并请其签收;回答客户对项目方面的咨询;回答客户对装修手续方面的咨询;编制交房工作快讯(包括交房户数及客户意见等),对交房工作情况及时进行汇总,并按要求呈送相关部门。 三、财务部负责收取相关的物业管理服务费及其他各项费用;负责交付期间物业管理费的收缴和每日下班前实收款的汇总、上报和客户物业费交纳时相关问题的记录反馈。要求工作认真细致、不发生多收和少收款问题,确保帐、款一致。另收款时注意钱币的