京东客服规则用语规范注:京东不能说亲,不能说宝贝,不能说淘宝等字眼,超过时间不接待的还得扣钱,所以呢,一定要加快打字速度,关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、基本规范用语1. 您好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。3. 您好,请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起,麻烦您稍等片刻,好吗?5. 对不起,请稍等。6. 对不起,让您久等了!7. 不知道我说的您清楚了吗?8. 对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。9. 很高兴为您服务,感谢您关注*品牌商品,再见!10. 详细信息您可以浏览*界面查看,如果有疑问您可以随时联系我。11. 很抱歉给您带来了不便。12. 商城所售商品都是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。13. 感谢您的咨询,祝您购物愉快!二、禁用语1. 就这点开始上班2. 你问我,我问谁?3. 你有没有搞错?4. 你搞不清楚就不要搞了。5. 用不起就不要用。6. 刚才已经说过了吧,怎么还问啊