京东换货流程(共2页).doc

上传人:晟*** 文档编号:6295192 上传时间:2021-08-28 格式:DOC 页数:2 大小:253KB
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LBP/SOP/SOPL售后换货流程说明(流程图):关于第三方卖家操作:换货生成的新0元订单会出现在商家后台订单管理中:点击可看到详情页如下,备注中会显示返修单号,应付金额为0元:第三方卖家按照正常的订单流程发货即可。该返修单号可以在售后客服的退货查询中查到。关于结算:由于换货不牵扯到给客户退款,所以与第三方卖家也不生成新的结算项。关于发票:换货的订单不需要再次给客户开发票。关于运费:运费与正常订单运费计算方式一样(稍后会公告通知)。

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