京东店铺运营计划书(共9页).doc

京东店铺运营计划书-店铺的上线及日常管理 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 -营销活动 首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 -售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 -配送及仓库管理 仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免