京东战略分析与相关策略(公司战略与风险管理)11页.docx

京东战略分析与相关策略2012级二本会计（2）班彭成程12362900053目录目录2一、企业概况4二、战略分析5（一）企业外部环境分析（PEST）51.1政治因素：51.2经济环境因素51.3社会环境因素51.4技术因素6（二）企业内部环境分析62.1物流62.2人力62.3科技创新和技术研发能力分析62.4营销能力分析62.5仓储能力、物流配送能力分析72.6服务创新能力分析8（三）SWOT分析8三、 总体战略8（1）一体化战略8（2）密集型战略9四、战略实施9（一）公司展略与企业文化91、经营理念92、使命93、发展理念94、权利类型9（二）战略实施92.1差异化战略92.2成本领先战略92.3国际化战略10五、存在问题10（一）假机油事件10（二）青浦仓库罢工事件10（三）诈骗事件10（四）售后服务10(五)送货效率10