简答题（叙述要点）6 C a) w; b2 W; X& h; A( P# Z. t, I7 7 D# o8 _9 |5 U k# X; Z7 N! N题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？! X p& v9 F! t: 答：一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。( j# x8 O: E1 1 1 5 K N二、每个环节的关键点% p6 A2 y; Y B! M+ i1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；9 PT* L* P7 q. d* f6 R2 T2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3 4 # M8 j C& M5 I3 Q$ |)
