人力资源管理新版形考作业参考答案 作业1 ：一、选择题： 1、（ C ） 2、（ A ） 3、( C ) 4、( C ) 5、( B ) 6、( A ) 7、( D ) 8、( D ) 9、（ B ） 10、（ D ）二、案例选择题：（一）1、（ B ） 2、（ A ） 3、（ D ）（二）4、（ A ） 5、（ C） 6、（ B ）三、案例分析：问题1：对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？对服务工的投诉应接受，并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬；对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育；而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下，强迫没有此工作责任的服务工来做的行为，也应该给予适当的批评。同时，要弄清楚操作工是怎样把机油洒开的，以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。问题2：如何防止类似意见分歧的重复发生？（1）、作为一个车间主任来说应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书来对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？对职务书进行修改，增加这样一项：对操作工讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因操作
