由南京百创教育培训中心供稿第三章培训与开发一、如何进行培训需求信息的收集与整理？选用的方法和工具？培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有 （1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息; （3）)来自于外部的主要信息; （4）来自于组织内部个人的主要信息。方法：（一）)面谈法。是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息 （二）重点团队分析法。指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息 （三）工作任务分析法。以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。 （四）观察法。指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。 （五）调查问卷。 培训需求信息的工具：（1）)培训需求概况信息调查工具（2）态度、知识和技能需求信息调查工具（3）课程选择式调
