人力资源部门主管KPI考核指标及评估标准体系格式(共6页).doc

人力资源部门主管KPI考核指标及评估标准体系格式3.1人力资源配置完成率（30）同部门指标。3.2人事服务满意度（30）指标定义员工（客户）对招聘、培训、薪酬、绩效等工作方面的服务综合满意程度设立目的从员工角度综合反映人力资源部的服务水平计算公式根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分相关说明人力资源部统一下发人事服务满意度调查问卷；各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员；绩效管理员根据评分最后统计得分若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分数据来源人事服务满意度调查问卷、投诉数据收集各部门内勤、绩效管理员数据提供绩效管理员数据审核人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 附人事服务满意度调查问卷3.3培训工作计划完成情况（20）指标定义对列于部门计划和公司批准的临时培训计划执行情况，包括人次完成率与效果满意度