电子商务部 经理 岗位说明书岗位名称电子商务部经理职业发展道路电子商务运营总监所在部门电子商务部直接上级总经理工作目的建立完善的电子商务运营体系直接下级（待机构完善后可增加推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）本职：根据公司战略规划，负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作并执行。职责与工作任务：1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作；2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案；4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；6.每天不定时观察网站、店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策；7.监督并指导客服工作行为；8.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作；9.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门；10.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；11
