影楼培训心得体会7页.doc

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影楼门市培训十大技巧总结在我辅导的许多影楼中,每次除了辅导影楼营销,方案策划之外,当然不可避免的需要进行一些基本的影楼门市.化妆.摄影等基本的服务礼仪和接待技巧,这些都是影楼行业的服务规范.下面是我总结影楼门市培训的一些技巧.门市接待30招门市接待新人30种类型“分析”及“应对”招式顾客类型1:疑心病重的新人分析:1、本性好疑,曾有过失败的经验。2、不能接受门市小姐的说明,无法信任门市小姐。3、缺乏商品知识,担心作品是否适合自己及有无折扣。应对:1、有耐心的将套系内容介绍清楚,针对重点内容详细介绍。2、找出自己无法采纳之原因设法消除对方心理上的障碍。顾客类型2:要求帮其物色,自己却不看一眼分析:1、依赖心重,想考验门市小姐的能力。2、不喜欢门市小姐的态度,消磨时间。应对:1、了解清楚新人的需求,再针对这方面交换意见。2、可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽,留下好印象。顾客类型3:一再发问同样问题分析:1、心中疑虑无法获得解决,缺乏决断力。2、没有注意门市小姐介绍,耳朵重听,不相信门市小姐。应对:1、面带微笑不厌其

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