影楼服务营销流程图(1)1页.doc

顾客服务营销流程图收银或迎宾填写顾客入门承接表顾客入门门市接待介绍价目表 / 套系对照表 / 样本30分钟内发送成功付定短信成交OK未成交付全款立拍门市填写企划书发放叮咛卡、爱情卡客服建档（次日）付部分订金门市发放叮咛卡、爱情卡门市填写个人预约登记表客服建档（次日）付全款未拍门市填企划书、个人预约登记表、叮咛卡、爱情卡客户服务卡建档（次日）客服专员30分钟内电话接收（依门市咨商表）门市填写门市咨商表一定留下电话填写未成交追单汇总表30分内以门市发送未成交短信1小时内进行未成交客户电洽辞客服部次日寄出“感谢函”3天内寄发“惊喜通知”客户必须持信回门未安排拍照日填写催单登记表每日查阅：1、门市个人预约登记表2、摄影表3、催单登记表9天内，由门市1）电访确定拍照日期/补款2）寄出恭喜通知信函摄影服务礼服/形设/摄影（化妆推销）填写看控表发放看样通知书