课题：人的行为模式分析场所：大型商场大洋百货（南京新街口店）摘要：大型商场是人们经常光顾的购物场所，而每个人进入商场以后的行为模式也有所不同。除了一些工作人员和市场调研人员，进入商场的人大部分都是去购物的，或者说是去消费的。所以，如果按照消费的目的性来分析，可分为目的性消费和无目的性消费。而人们在购物时的行为模式也会有所不同，这就会考虑到人们的内在因素和外在因素。内在因素可分为经济收入、年龄、性别、职业、教育（受文化程度）、生活方式、社会阶层、个性与自我概念等等。外在因素可分为：商品质量、售后服务，购买对象（是给谁买的）购买过程中服务员的服务态度。总之，不同的人在商场的行为模式不同，而当人们进入商场后，其行为模式就有可能受外界影响而发生变化。关键词：目的性 内在因素 外在因素 行为模式正文：大型商场是人们经常光顾的购物场所，而每个人进入商场以后的行为模式也有所不同。以下是以南京大洋百货（新街口店）为例的人们进入商场后的行为模式分析。 首先，除了一些工作人员和市场调研人员，进入商场的人大部分都是去购物的，或者说
