第一章 沟通概述教学目的：本章教学涉及沟通的基本原理，人际沟通的基本原理与此一致，所以要求学生先了解掌握。主要是使学生了解沟通的内涵及重要性、沟通的过程、沟通的类型；沟通的目标、原则及基本内容；沟通能力及其培养。为以后的课程打下基础。教学重点：沟通的内涵、过程、沟通的类型、原则。教学难点：沟通的原则。教学时数：2学时教学进程组织与设计：教学手段：多媒体教学教学方法：讲授法，讨论法、游戏法、实训法课程导入： 一个简单的人际沟通测试：对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择。每题选“是”记3分，选“有时”记2分，选“否”记1分。各题得分相加，统计总分。 1你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？ 2你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ 3你与一大群人或朋友在一起时，是否常觉得孤寂或失落？ 4你是否觉得需要有时间一个人静静地思考才能理清头脑和整理思路？ 5你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才会吐露心事？ 6在与一群人交谈时，你是否时常发觉自
