教案首页课题：人际沟通绪论课时：3学时 授课日期：教学目的： 1、解释沟通和人际沟通的概念 2、说出沟通的重要性 3、说出人际沟通的主要方式 4、说出人际沟通的主要特征 5、说出影响人际沟通的因素重点：1、人际沟通的主要特征 2、影响人际沟通的因素难点：人际沟通的主要特征小结：人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。思考题：1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？第一章 绪论第一节 沟通概述一、沟通的概念 沟通的本意是指开沟使两
