第一章 总则第一条 为提高应对ERP及相关业务应用信息系统的运行过程中出现各种突发事件的应急处置能力，有效预防且最大化降低ERP及相关业务应用信息系统各种突发事件的危害和影响，保障ERP及相关业务应用信息系统安全、稳定运行，根据.，结合公司实际情况，制定本应急预案。第二条 本应急预案中所称ERP及相关业务应用信息系统，由ERP应用系统、ERP数据库、ERP报表服务系统与ERP系统存储数据通信接口的相关业务系统、虚拟化平台、数据存储备份系统、网络链路等组成。第三条 ERP及相关业务应用信息系统突发事件分为ERP系统操作失败事件、ERP应用、数据库系统故障事件、数据损坏事件、虚拟化平台存、储备份系统故障事件、ERP系统与相关业务应用系统信息通信失败事件、网络链路故障事件、灾难性不可逆事件、系统信息内容安全事件等9类事件。(一) ERP系统操作失败事件：日常使用过程中因对系统内部逻辑、运算规则不熟悉或未按规定要求进行的异常违规操作致使系统内部报错（如：XX字段异常、中间库操作出现异常、XX提交无效等），而相应业务操作人员及ERP办公室短期内无法排查原因并解决，致使该项业务停
