保洁服务质量管理办法第一章 总则第一条 为持续改进西安世博园园区环境卫生服务质量，促进保洁服务水平稳步提升，扎实做好各项保洁服务质量管理工作，特制订本办法。第二条 本办法的对象为各保洁服务供方的保洁员及管理人员。第三条 本办法中保洁服务质量是指，服务供方通过使用清洁设备、工具、洗剂等进行清洁、保洁工作，使西安世博园园区保洁服务质量达到环境卫生检查标准。第四条 外包方根据保洁服务品质要求设立品质监督岗位，由专人负责。第二章 职责划分第五条 保洁服务质量管理体系在保洁服务质量管理体系中，不同人员工作要求如下：一、保洁员：1、须明确其工作范围，包括地理位置、面积大小、作业对象等；2、须明确不同保洁对象的保洁服务质量要求；3、须明确保洁员工作行为规范要求；二、服务供方主管（品质监督员）：1、须明确工作范围及不同保洁对象的保洁服务质量要求；2、须明确所辖区域内人员作业情况，考勤情况等基本信息；3、须及时收集所辖区域内卫生间、城市家具、景观水池、无法作业等情况，并向其服务供方经理上报；4、对所辖区域的保洁服务质量进行时时监督，发现
