信息安全维护服务方案书-(模板)(共7页).doc

信息安全维护服务方案书1. 概述（系统概述）2. 维护内容2.1. 硬件系统硬件维护包括哪些内容2.2. 软件系统软件维护包括哪些内容3. 维护流程及人员配备3.1. 维护流程图3.2. 人员配备 网络工程师：2人 系统工程师：2人 软件工程师：1人 现场技术员：4-5人4. 维护原则 客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障 。5. 维护方式5.1. 咨询服务和技术支持客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。