信访工作流程图1页.doc

附5：信访工作流程图领导审办和审签办结后，交信访法规股备案各执法大队直接收到信访事项，由其自行办理归档告知信访人信访法规股自受理之日起60日内出具答复意见书上级领导或者其他部门答复上报上级领导或其他部门，并告知信访人能当场答复是否受理的，当场答复；不能当场答复的，15日内填写信访事项受理情况告知单各股（室）、执法大队收到信访分办件后，向有关单位或人员调查了解，并在15日内将反馈件交至信访法规股属于法定职权范围的信访事项，应认真调解，调解不成的，予以受理不属于法定职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的部门提出受理登记1.群众来信、来电、来访；2.上级领导交办；3.其他部门交办；- 10 -