街道信访工作制度为进一步规范信访工作程序，明确信访工作职责和任务，提高信访工作效率和质量，根据信访条例以及市信访工作有关规定，制定本制度。 一、信访工作原则 对待信访工作要热心，接待来访要耐心，处理信访案件要公心，开展工作要有创新，办理事情要让领导放心，处理结果要使群众舒心。二、登记制度信访事项按照以下程序和要求进行登记：（一）凡群众来信、来电、来访反映情况，实行专人办理和首问负责制相结合的方式承办，信访统一由街道党政办公室收阅登记，并按分级负责、归口办理的原则转交分管领导及相关科室。（二）上级部门转交、转办的来信来访件，由党政办公室负责登记。三、转办交办制度（一）来信来访均由党政办公室负责接访并进行登记，属于街道受理范围的，根据来信来访内容，由党政办公室交分管领导及有关科室阅处，并负责催办。不属于街道受理范围的，需向来访人说明理由，并及时指引或带领到相关部门。（二）集体上访的，党政办公室要迅速通知相关负责人及时赶到现场处理（在街道办公大楼内的5分钟内到达现场，市内30分钟赶到现场），并及时上报街道领导；（三）遇突发事
