信贷员与客户沟通的常见问题话术(共2页).doc

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资源描述

1. 利息客户问:你们的利息太高了整理话术:能理解你比较关注利息,首先我们这边是做无抵押信用贷款的,相比抵押类贷款风险较大,其次我们是没有任何前期费用的,给您说的利息是您所有的成本,(举例银行、担保公司等产品对比)而且我们放款速度快最快当天你就可以拿到钱。2. 公司客户问:你们公司正规吗?整理话术:这个要自己一定要对公司的企业文化和背景了解,比如介绍公司成立那一年的,全国有多少机构,都有获得到什么奖项,包括一些合作机构,顺便可以让客户去在网上去查询下公司是否正规。3. 额度客户问:你们能给我贷多少钱?整理话术:为了避免客户最后不签约,首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款1-30万左右,然后给客户分析,申请信用借款主要是看您自己的资质(通过职业、收入、征信、负债四个方面)尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这情况贷不了这么多,可以变相告诉客户:您来申请,我尽量帮你解决理想额度,如果额度较低我再帮你想其他办法。4. 还款方式客户问:你们每个月都要还本金,这样我的资金利用率太低了。整理话术:我们这边是信用借款,每月还款能降低风险,最主要是您每个月还款

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