会员管理岗位职责资料2页.doc

会员管理岗位职责1、会员管理岗位职责1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。2、会员管理岗位职责1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；6、