创新便民平台 拓展服务领域打造便民服务新典范 2012年全市便民服务工作现场经验交流材料宜宾市南溪区人民政府（2012年9月 日）尊敬的各位领导，兄弟区县各位同仁：根据会议安排，我就南溪区便民服务体系建设及工作开展情况，向各位领导作简要汇报。南溪区共辖15个乡镇、238个村（社区），试点工作开展以来，我们坚持以便民为主题，以服务为核心，以改善政府与群众的关系为根本，初步形成了以政务服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以社区、村级便民服务站为基础的三级便民服务体系，探索出了服务当地群众和经济社会发展的新模式，诠释“以人为本”的深刻内涵。截至目前，全区1个政务服务中心、15个乡镇便民服务中心、163个村（社区）建立便民服务工作站全部实现对外办公，共为群众办理咨询66103件，申请件76430，受理件76220，办结件76220，按时办结率100%，评议率95.23%，满意率100%；解决群众纠纷或化解矛盾1992件，满意率达100%。一、把握三个关键，实现便民服务零障碍（一）创新模式，优化服务平台。积极探索服务模式，整合资
