一、 八项质量管理原则的内容：原则一：以顾客为中心原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系二、 应用八项质量管理原则的益处（一）顾客/产品使用者将通过获得具有以下要求的产品而受益：1. 符合要求2. 可信赖的和可靠的；3. 在需要时可应用的；4. 可维护的。（二）组织的员工将在以下几方面受益：1. 良好的工作条件；2. 不断提高的工作满意度；3. 不断改善的健康和安全；4. 不断提高的道德观念；5. 不断改善的工作稳定性。（三）所有者/投资者将从以下几方面获得效益：1. 不断提高的投资回报；2. 不断改进的经营结果；（四）供方及合作伙伴将通过以下几方面获益：1. 组织与供方的稳定关系；2. 组织对供方产品需求的增长；3. 良好的合作关系和相互间的理解；（五）社会将在以下几方面获益：1. 完全符合法律和法规要求：2. 增进健康和安全；3. 减少环境的压力；4. 不断
