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公共关系基础知识100问发布时间：2012-11-12 1.公共关系的定义是什么?【答】 公关是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询，策划，实施和服务的管理职能。 2.公共关系的要素是什么?【答】 公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。 3.公共关系的职能是什么?【答】 公关应具备以下五方面的职能：1.宣传引导，传播推广。2.收集信息，监测环境。3.咨询建议，形象管理。4.沟通交际，协调关系。5.解决矛盾，处理危机。 4.公共关系的工作程序是什么?【答】 公关的“四步工作法”是：调查、策划、实施、评估四个阶段。 5.中国公共关系事业的发展历程是怎样的?【答】 回顾中国公关事业的发展历程，大致可以分为三个阶段：1.引进和开创时期。80年代初，深圳、珠海、汕头等经济特区相继宣告成立，一批中外合资的酒店、宾馆先后在一些重要城市落成。这些合资企业采用了国际规范的管理模式，导入了公关管理职能，并设立了