公关接待管理制度第一章 总则第一条 为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密与成本，特制订本制度。第二章 具体内容第二条 来访种类：（一）按是否约定时间分为：1预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等；2临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。（二）按来访的层次级别分为：1特级来访：指国家、省、部级领导的来访；2一级来访：指厅级、市级领导、与公司有重要业务关系的客户的来访；3二级来访：指处级、区级领导的来访；4三级来访：指科级及以下的领导的来访；5四级来访：一般客户、业务人员等来公司参观者。（三）按境内外客人分为：1外宾2内宾第三条 接待原则：（一）凡是到公司来访者都是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归的感觉；（二）所有的客人都必须及时提供茶水，并每隔十分钟添加一次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便一次接待的，在条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来
