公关与社交礼仪期末复习指导2011年5月一、考试基本情况（一）考试形式本课程考试形式为开卷，90分钟。（二）考试题型及答题要求本次考试共有四种题型，各题型题量、分值及答题要求如下：1、单选题，20题20分。只有一个答案为正确答案，多选错选均不得分。2、多选题，10题20分。至少有两个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。3、案例分析，2题30分。除回答要点外，还应结合案例展开。4、论述题，2题30分。结合实际展开论述，不能只答教材上的要点。（注：选择题用答题卡，请同学准备好2B铅笔及橡皮）二、各章复习要求第一章、公关礼仪总论1、了解公关礼仪的基本涵义；2、理解公关礼仪与其他学科的关系；3、掌握公关礼仪的特征、作用、原则。第二章、仪容仪态礼仪1、了解仪容、仪态的含义；2、掌握仪容、仪态的相关要求；3、掌握运用仪容、仪态的礼仪技巧；4、理解体语的含义；5、理解界域与界域礼貌。第三章、服装礼仪1、了解服装种类与着装原则2、掌握色彩与服装的选择3、掌握体型与服装的选
