公关礼仪与服务礼仪的区别20页.doc

-精选公文范文-公关礼仪与服务礼仪的区别 篇一：公关礼仪与日常生活的重要性 公关礼仪与日常生活的重要性 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼 仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无 所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年 龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业 都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待， 搞错一个环节都可能招来“ ”的效果。 公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”， 社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢， 冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为 重要，无论什么理