标准化（三星级）创建考核标准及扣分细则（公厕管理）项目质量及考核标准扣分标准管理措施公厕管理制度上墙，公厕全部免费开放，落实专人管理；管理制度未上墙扣1分/座；有收费行为的扣1分/座；有强卖手纸、厕内用品的扣1分/座；无专人管理的扣3分/座公厕图形标准按标准设置；未按标准设置导向牌、提示语、公厕标志的扣12分/座、项；有考核检查部门和专职考核员，并记录免费公厕检查考核台帐；无公厕检查部门和专职考核台帐的扣1分；公厕内外设施、标识、标牌完好，配置达到三星，破损缺失在6小时内予以更新；公厕内外设施不齐，未达到三星标准扣24分，设施（备）损坏未在6小时内予以更新的扣2分/处；规范文明服务公厕按规定时间开放，并开展诚信服务；未按规定时间开、关公厕扣2分/座；核定的免费公厕服务时间未到的，未开展诚信服务的扣2分/项公厕管理人员到岗到位，着装整齐，佩上岗证；管理人员转离岗位扣1分/次，着装不统一扣1分/次，不佩带上岗证扣1分/次服务管理规范，文明用语，礼貌待人，不与群众吵架；服务时不规范扣1分/次，不礼貌待人，用语
