公务接待礼仪学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解公务接待的礼仪； 知道如何做好接待前的准备工作； 明白公务接待的要求； 清楚处理公务接待中的细节。一、接待前的准备1.了解情况在对外往来中，对于重要客户，需要提前了解其工作背景、饮食习惯、信仰等情况，以免在接待过程中犯错误。以饮食习惯为例。不同的人有不同的饮食习惯，如伊斯兰教信徒不吃猪肉和动物血液，信仰道教的人不吃牛肉等。2.安排行程接待人员在安排行程时，需要注意两点：第一，提前安排行程，并和客户协商好；第二，为客户准备出行提示、日程安排、酒店地图、参观游览提示等，让客户觉得温馨、踏实、放心。3.安排住宿接待人员在安排住宿时,需要注意两点：第一，不宜选择过于偏僻的地方，否则会造成客户出行不便；第二，提前查看酒店房间，检查房间的设施设备，观察酒店周边环境；第三，了解客户的喜好及对房间的特殊要求。比如，接待伊斯兰教信仰者时，需摘掉房间内的人物肖像图。4.安排接送在安排接送工作时，需要注意下列问题：正确配置车辆负责接送客户的车辆
