公司厂务公开汇报材料积极推进厂务公开 促进企业良性发展目前，公司已步入物质明和精神明互相促进、协调发展的新阶段。公司之所以能两个明同步增长，不仅K于公司深化改革，开拓创新，为企业发展提供了物质基础；也得益于公司持续推进厂务公开，扎实开展民主管理，为企业发展提供了精神动力。一、抓住中心，社会承诺“三公开”，打造“亮丽工程”公司厂务公开活动，紧紧围绕落实社会承诺，提高社会效益的中心工作做。一是公开承诺内容。公司大张旗鼓，深入持久地宣传社会承诺内容。公司不仅为每台营运车制作了精致的社会承诺宣传牌和投诉热线电话号码，而且在驾驶员、站务员、售票员等工种的培训班重点宣讲社会承诺。二是公开答复市民投诉。公司建立长效机制，将为市民服务作为K职责，将市民满意作为K标准，开通了24小时乘客投诉热线，随时接受社会各界的监督、检查，建立了一套答复社会服务投诉的工作流程。并在上公开答复市民投诉。三是公开处罚结果。针对市民投诉，公司严格执行三个工作日答复，七个工作日处理完结的规定，并将处罚结果在责任单位上墙公示。今年1至5月，接到市民咨询、投诉416起，答复率、满意率
