一、 公司管理理念：执行制度，从我做起1、 牢记工作职责和工作行为规范2、 视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识3、 注重细节，严格自律，从小事做起4、 实行“法理情”原则，贯彻制度不折不扣5、 服务观念，上一环节把下一环节作为服务对象，提供优质服务和成品6、 质量观念，按工作质量标准和时间要求完成本职工作7、 公司对每一项规章制度的落实进行考核跟进，考试时更为重要的管理活动，没有考核也就没有管理8、 只重结果，不问原因，考核工作依结果进行奖惩，对于找客观原因推卸责任者不予支持二、 七必须，七不准，六保一奖七必须：1、必须规范着装，整齐划一2、必须发型规范，淡妆上岗3、必须精神饱满，站姿端正4、必须主动热情，微笑服务5、必须文明礼貌，端庄大方6、必须商品丰满，卫生干净7、必须优质服务，准确快捷七不准1、 不准聊天，喧哗，打闹，擅离岗位，串岗，购物2、 不准吃东西，喝饮料，看书看报3、 不准借故冷淡顾客4、 不准趴、蹬、靠柜台、货架5、 不准私事会客6、 不准提前收撤商品，清点账款
