一、 日常行为准则1、 准时上下班,不迟到、早退、旷工。2、 上下班时间早8:30-11:30下午12:30-17:00,提前10分钟到岗打卡。3、 工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐, 桌面清洁。4、 上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象,确保办公环境安静有序。5、 同事间互尊互爱、齐心协力,尊重上级、遵守规章。6、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7、 爱护公司财物、不浪费、不化公为私,损坏公司财物者照价赔偿。8、 着装整齐得体,禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。9、 工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次,屡教不改者将予以辞退。10、 使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。客服综合部一、前台接待1. 着装整齐得体,谈吐文雅,坐姿优雅。2. 负责来访客