O管理指标 (2)。完成目标的保证措施 (3).管理服务费用(6)、管 理 指 标A、房 屋及公共配套设施完好率 98%以上，其中消防水泵供水率达 100%；B、房 屋零修、急修及时率 99%以上。C、维 修工程质量合格率 100%。D、清 洁保洁率 99%以上，卫生、消杀合格。E、道 路完好率及使用率 95%以上。F、路 灯完好率和实用率 95%以上。G、电 梯设备完好率 100%以上。H、小区内治安事件、车辆盗窃事件和火灾发生率千分之一以下。I 、 违 章发生率 1%以下，处理率 100%；J、管 理人员专业培训合格率 100%；K、住户对管理工作满意率 90%以上，有效投诉率 2%以下，投诉处理率 100%；、完 成 目 标 的 保 证 措 施1、建立健全各项规章制度，做到有法可依，依法办事2、工程维护管理实行标准化规范操作， 工作人员持证上岗， 责任落实到人3、加强工程技术实力，配备专业工程技术人员，实施对电梯等机电设备的 专业化管理， 24 小时专人值班处理各种紧
