关键技巧CPR话术汇集表2页.doc

话 术项 目说明 Clarify 明镜法 复述 Paraphrase 同理心/赞美法解决 Resolve 参照法/平衡提升法/真诚法 车价太高您觉得是和您的预算还是与其他品牌比较觉得车价高可以理解如果是我我也希望用最少的钱买到最好的东西因为我们的造车工艺成本高，例如我们采用激光焊接最大限度的保护您和家人的安全，我们的TIPTRONIC变速箱是保时捷的技术，比同级车的变速箱成本就高很多，就是您将来换车，它的保值性也比其他车高很多的。内饰太简单您觉得是内饰哪些让您觉得不满意呢？您的感受我可以理解，每个消费者都希望买到性价比较高的商品这样的设计有助于您的行车安全，利于操作，不容易分散司机的注意力。体现了德系车的造车理念。新领驭好像跟以前没什么区别您指的是新领驭哪方面没什么区别呢？您的想法也有客户提出过，的确从表面上看来它们的区别不是很大。新领驭是上海大众刚推出的一款新的车型，它不但在发动机方面加大了功率，而且在内饰的配置方面也