关系营销在企业电子商务中的应用作者：陈艳红来源：科技创新导报2011年第33期摘 要:本文主要探讨B2B电子商务与关系营销间存在显著的相关性,可为企业在导入B2B电子商务以实行关系营销的决策上提供建议,并弥补国内在此方面相关研究的不足。关键词:关系营销 电子商务中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)11(c)-0195-01在迈向21世纪的今天,企业面临了前所未有的挑战,由于竞争环境的激烈,科技的快速变迁,产品生命周期的缩短,产品质量的重视,以及个别顾客的需求变化程度大。因此,高度的市场敏感度与快速的市场响应能力是企业所必须具备的竞争能力。企业经营者莫不希望能在如此的环境下建立持久性的竞争优势,寄望能藉以永续经营并带来长期的利润。然而1980 年代为美国商学界奉为圭臬的竞争观念已逐渐消退,继而兴起一股以(合作)为导向的企业经营观念。不论是实务或研究上都有如雨后春笋般地浮现,这些包括了关系营销,策略联盟,合作网络,网络组织等。而强调合作关系对企业经营上的重要性。
