1、广州市胸科医院 OA 协同办公系统用户需求一、基本要求(1) 系统建设遵循先进性、实用性、安全性、开放性与标准化等原则，保证系统建设、维护、使用的低成本、可靠性、安全性、易用性和易于维护，并要求系统具有良好的扩展性，以保证医院在不断发展壮大形势下的管理需要。(2) 在技术上，采用.NET 技术架构或 JAVA 技术优先考虑，支持主流的数据库（SQL SERVER 2008/2012 及 MySQL 等） 。(3) 信息共享：对信息资源可考虑有条件、分层次共享，使信息既得到充分、有效的利用，又符合内部信息的保密要求。(4) 灵活性与扩充性：选用符合国际发展潮流的国际标准的软件，使系统具有良好的可
2、移植性、可扩展性，保证在将来发展中迅速采用最新出现的技术，降低系统成本。(5) 建立高效的信息即时沟通平台和信息交流与共享机制，采集和积累各类信息资源并实现共享，加强内部协作和信息交流快捷畅通，从而降低管理成本，并为领导督办、辅助决策提供最大限度支持。(6) 办公自动化系统采用 B/S 方式处理数据，并能够在医院工作环境下稳定运行。(7) 软件许可证的要求：桌面能支持同时在线用户数不低于 500,注册用户数不受限制。微信用户数不低于 1500。(8)OA 系统能够提供外接接口功能，支持对接医院短信平台、HIS、HERP、文件档案系统并不再另行收费。(9) 竞价人能提供合作医院成功与第三方系统（
3、如文件档案系统、医院 HIS、门户网站，CA 证书等）对接的证明材料。二、 功能需求表2.1 电脑端基础 OA 需求序号 功能 技术要求第 2 页 共 8 页1. 信息门户管理1、建立医院内部信息门户，实现信息发布、医院形象、规章制度宣传等功能2、提供个性化门户首页，并可按照用户实际应用需求定义多个门户，对每一个门户的内容和样式可以进行自定义3、可定义医院门户、科室门户和个人门户，每个门户都可设定管理员，并在其管辖范围内设定各用户对该门户的使用权限；2. 文件传阅传阅功能用于内部非正式的文件交互，可以代替内部邮件使用，主要用于征询意见、文件共享等应用；支持多人同时协同编辑同一 Word 或Ex
4、cel 附件的功能。支持上传下载pdf、tif、jpg、ppt、cad 格式的文件附件功能。3. 个人办公平台1、通过个人办公平台，可完成各种工作流程处理、文件的查看、待办工作的处理、日程安排、会议安排、公告通知等，操作简单高效。2、支持个性化设置，提供多种工作台风格及配色方案，工作台栏目自定义，栏目可通过鼠标拖放调整位置4.基础OA即时通讯在线交流：提供在线人员之间进行信息的即时交流功能，提高办公效率；减少电话量，降低费用。即时消息不但可以传递简单的信息，也可以附带文档附件。第 3 页 共 8 页5. 流程管理1、可以根据用户实际情况，灵活定义多种流程，灵活定义流转路径；2、支持诸如直流、分
5、流、并流、混流等复杂的流程逻辑；3、支持诸如审批、通知、会签、条件判断等流程动作；4、流转过程中可随时添加执行人、添加知会人、以及设置代理人；5、可根据机构部门、人员角色等规则，确定流程步骤的执行人6、医院具有多重身份的人非常普遍，要求在发起流程的时候，能很好地解决此类人员以不同身份发起流程、应该走不同路径的问题6. 公文管理1、包括收文管理、发文管理、公文督办等。2、公文正文文件可在线编辑，格式应支持Word、Excel 文件7. 档案管理1、提供符合国家标准的档案管理系统。2、系统各功能模块中的文件处理完毕，可自动归到档案系统3、管理员可以设置每一类档案的安全策略。4、提供档案借阅功能，电
6、子档案的借阅可实现自动归还，在借阅期结束，系统自动回收文件；实物档案的借阅采用手工归还；5、可以与第三方档案管理系统进行接口，实现OA 中的文件自动归档到第三方档案系统8. 文档管理1、实现个人文档、部门文档、医院文档的共享应用2、每个文件夹和单个文档都可以进行独立的权限设定，文件夹管理权限可下放到部门负责人；第 4 页 共 8 页无权访问的文件夹或文档显示不可见；3、可控制文档的下载、打印、复制；9. 会议管理会议管理可对会议要素（时间、地点、议题、主持人、参加人） 、会议准备（会议室安排、会议资料准备、设备准备） 、会议结果（会议纪要）进行全面管理。实现了从会议准备到会议结果的整个会议过程
7、的管理，提高会议质量。10. 日程管理通过日程安排模块，用户可以安排自己每天的工作、预约他人、查看部门内部其它人员公开的日程安排，秘书可以代为领导安排日程。11. 工作安排领导可以方便地安排任务（交办） ，经办人收到领导交办的任务后，进行工作的组织（承办） ，并随时可方便地向任务交办人（领导）进行进程汇报。领导可以随时掌控任务的执行情况，对任务的执行人进行工作的指导，对未按规定时间完成的任务进行催办督办。12. 工作论坛1、用户可以自行设定不同类型的栏目，限定栏目的讨论主题、署名方式（实名还是匿名） 、参与人员范围以及管理权限归属。其中匿名方式可以用于投诉或收集、处理其它比较敏感的意见。 2、
8、作为员工内部交流的工具，当员工发起某项讨论时，可以设置本主题哪些人员参与讨论，哪些人员只能查看，方便员工就某些专题在小范围交流，起到保密和避免信息干扰的作用。13. 问卷调查支持医院的民意调查，实现基于 Web 的某一主题的观点支持率的收集功能，以方便收集民意。调查结果可选择公开或不公开。可以根据医院需要，自由定义多种调查问卷。第 5 页 共 8 页14. 数据发布可将涉及多个人的信息整理成一份 Excel 文档，然后导入系统并自动分发给相关人员（或直接发送手机短信） ，每个人只能看到自已的那一条信息，科室负责人可看到本科室所有人员的信息。15. 车辆管理车辆管理实现了对车辆的登记、使用、维护
9、、维修、保养等流程进行科学、有效地管理，大大提高了车辆的利用率。16. 通讯录可创建个人专有通讯簿、以及共享通讯簿，可以自动创建医院内部通讯录。17. 安全管理可对安全方面的后台参数进行设置。承担系统的配置和对使用人员、数据库的管理，包括系统配置管理、用户、权限管理、数据维护、运行日志管理四部分。18. 人力资源管理1、实现组织架构定义，建立完善的人事档案，提供完善的考勤管理、薪酬管理、招聘管理等业务。2、可以定义员工的岗位和角色属性，包括所属部门、职务、系统角色、权限等3、提供人事考勤管理功能。4、提供请假、出差等常用申请及审批功能，可直观掌握人员去向5、薪资管理：提供完善的薪资管理功能，支
10、持多帐套的应用，支持工资项自定义、计算公式自定义，支持一个月发多次工资等各种特性。19. 短信编辑界面 1、 提供短信编辑界面，可选择联系人组。2、 支持短信群发功能、收文短信提示功能。3、 界面应预留与医院自有的短信平台或设备的接口功能，可提供接入支持。第 6 页 共 8 页2.2 微信客户端需求模块 功能说明OA 传阅 可查看收到的和发出的传阅，处理传阅。OA 流程可以发起流程、查看和处理待办流程。 （普通流程和表单流程可以发起，其它只能审批）门户消息、通知公告可以查看系统中门户消息的查看，通知公告的查看员工自助 可以进行薪资查询、添加和查看日程。问卷调查 可在线填写和查看问卷调查会议管理
11、 可查看会议日历 发起会议申请 我的会议申请列表车辆管理 可查看用车申请，发起用车申请三、 其它要求3.1 工期要求合同签订 6 个月内完成办公自动化系统的实施、培训和验收并交付使用。3.2 培训要求为了保证投标人所提供的系统能良好运行，要求投标人负责提供有关系统功能、安装、操作、设计、维护和系统开发以及应用软件使用的文档和培训。(1)培训：提供对项目组成员、管理层及中层干部，及最终用户的分层次培训。(2)培训目标：技术人员经培训后应能熟练地掌握软件的维护工作并能及时排除大部分的软件故障。(3)培训方式和操作使用手册投标人应提供详细的培训计划。投标人须提供产品操作手册纸质文件和电子文件，方便用
12、户学习和使用。(4)建立最终用户培训考核制度，规范操作提高效率。第 7 页 共 8 页3.3 安全等级保护要求投标人所提供软件产品需通过安全等保二级或以上测评，并出具相关证明。3.4 售后服务要求(1)软件维护投标人所提供的软件产品在安装期、试运转期及最终验收后的保修期内，由于在系统设计、软件 BUG 上等技术和质量问题而产生故障影响设备正常运转，以及采购方无法处理的主要问题，投标人均应免费提供维护服务，即时解决软件产品存在的各种问题和 BUG 问题。(2)技术指导及技术支持支援投标人应为系统正常运行提供技术支持，验收后至少提供 1 年免费维护服务，提供 24 小时的热线支持，在系统发生重大故障时，厂方技术人员应 24 小时内到达事故现场，并应于 48 小时内完全解决故障。(3)安装技术指导投标人须提供安装、硬件系统及软件系统调试的技术，提供安装、调试的有关设备，并在本期工程内提供安装调试的技术指导。所供系统，在今后利用新技术从硬件或软件方面有任何性能或功能的改进以及产品革新，投标人有义务书面通知买方其改进和详细情况，并提供免费升级服务；新增功能以优惠价格报价，为医院提供选择；1 年免费期后的维护服务费不超过中标金额的 10%。 第 8 页 共 8 页
