自我诊断调查表.doc

1、-企 业 自 我 诊 断速 查 表深圳市国中道经济研究有限责任公司 DAO KnowledgeWeb Corporation中华人民共和国 518003 深圳市 电话：86-755-2519 1291东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼 传真：86-755-2519 1292我们的理想 Our Vision构建中国经济及商务的 To establish a research and intelligence network研究和智囊网络 with focus on the economy and businesses in China我们的使命 Our Mission协助我们的用户

2、及合作伙伴 To assist our clients and partners to succeed实现理想 with our supports of knowledge and solutions我们的理念 Our Principles以坦诚待人，以严谨处事； Honest, Straight-forward, Due care以知识敬业，以创意取胜。 Knowledge, Creative- 1 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292I

3、nfo DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿引言： 企业自我诊断速查表是提供给企业用于分析其“战略及决策层” （董事会、总经理 / CEO、管理委员会、核心参谋部门 战略规划、商业情报、 风险管理、知识管理）的运作状况和“经营 及管理层”（如下 图详示）的运作状况的系统化工具，也可协助企业分析如何完善及提高其经营及管理。内容： 战略及决策层的运作状况 自我诊断速查 表经营及管理层的运作状况 自我诊断速查 表经营舞弊风险 自我诊断速查表使用： 本资料仅供本公司的专业人员或本公司的合作伙伴用于提供给其客户或潜在客户参考，并不构成本公司的任何服务承诺，而本公司亦不必承担任何由于本资料所引起的相关

4、责任。总经理 / CEO管理委员会研究及开发战略规划竞争情报 知识管理董事会 提名委员会 人事及薪酬委员会 审计委员会采购及资源管理生产管理人力资源管理信息技术管理公共关系管理财务及融资管理法律事务管理行政后勤管理服务管理市场及合作关系销售及客户关系内部审计消费信贷管理投资管理地产物业经营工程及项目管理国际业务风险管理股东会- 2 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿战略及决策层的运作状况

5、自我诊断速查表战略及决策层的使命及运作要点 自我诊断评分设定企业的发展目标和经营目标1. 战略及决策层应清晰地定义企业发展的长期目标与经营及管理工作的直接目标，并将其内容及时而有效地传递至整个企业： 定义企业的发展目标及经营目标； 规划经营及管理的核心战略、组织及计划； 建立经营及管理的风险管理战略、风险控制程序及措施；及 设定可容忍的风险程度 / 审批权限的划分 / 对特定业务的限制。1 2 3 4 5保障经营及管理决策基础的信息和知识资源1. 战略及决策层应确保整个企业拥有足够的内外部信息资源、内外部知识资源和及时有效的载体和沟通渠道，以支持企业的 经营及管理决策和计划实施： 掌握足够的信

6、息资源以了解经营及管理环境、程序和措施的真实状况，支持正确的决策、战 略和计划； 掌握足够的知识资源以分析经营及管理环境、程序和措施的真实状况，支持正确的决策、战 略和计划；及 建立及时有效的载体和沟通渠道以储存和传输前述的信息资源和知识资源。1 2 3 4 5不断评估及分析企业在经营发展和业务管理方面的风险因素1. 战略及决策层应及时分析企业经营及管理中各主要因素的变化情况，并评估此等变化对企业的潜在影响： 外部经营环境的变化（经济、政治、法律监管、行 业、技术、生态 保护等）； 经营战略和管理战略的重要假设前提的变化；及 业务类型、产品种类、业务流程及环节、管理流程及环节的变化。1 2 3

7、 4 52. 在经营及管理层的协助下，战 略及决策层应针对各业务流程、环节和业务活动，设计并运用相应的评估程序及措施以分析潜在的经营及管理风险： 发现风险； 确定风险所在的业务及管理环节；及 计量并评估风险的程度。1 2 3 4 5- 3 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿战略及决策层的运作状况 自我诊断速查表（续）战略及决策层的使命及运作要点 自我诊断评分建立针对性的战略以有效管理和控制

8、企业经营及管理中的风险因素1. 战略及决策层和经营及管理层应对新生的风险因素以及重要风险因素的变化做出迅速的反应，及时建立有效及 针对性的风险 管理战略，并运用相 应的管理程序及措施以控制 风险。1 2 3 4 5设计并执行风险控制程序及措施1. 战略及决策层应确保就所发现的经营及管理风险因素，企业拥有并安排了恰当的风险管理负责人和风险管理程序及措施的执行者： 具备所需的专业知识和技能，在 风险管理战略的指导下设计及运用 风险控制程序及措施以控制企业经营及管理领域的风险因素；及 能够承担管理和控制重要经营及管理风险的责任，并了解相 应 的企业内部考评制度。1 2 3 4 52. 战略及决策层应

9、有效地评估新设计及改进后的风险控制程序及措施的及时性、运作效率及实施有效性。1 2 3 4 53. 战略及决策层应有效地计量、监控并评估企业针对各项经营及管理风险所设计的管理和控制程序的实际运作效率： 评估企业应用风险管理战略发现风险因素的效果； 评估企业应用风险控制程序及措施对风险因素进行管理和控制的效果；及 与竞争对手及同行业中的最佳模式进行比较和分析。1 2 3 4 5不断改善并提高风险控制程序及措施1. 在经营及管理层的协助下，战 略及决策层应确保在整个企业内不断改善和提高针对经营及管理中各项风险因素的评估、控制和监控程序及措施。1 2 3 4 5- 4 -深圳市国中道经济研究有限责任

10、公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营及管理层的运作状况 自我诊断速查表类别 经营及管理层的自我诊断及风险分析要点 自我诊断评分经营环境 无法取得经营所需资金 1 2 3 4 5 发生灾难性事件而影响生存能力及经营状况 1 2 3 4 5 市场竞争的风险及替代性产品或服务的影响 1 2 3 4 5 金融市场的某些变动影响财务及经营 1 2 3 4 5 伴随业务全球化发展而产生的风险 1 2 3 4 5 所处行业的特定风

11、险 1 2 3 4 5 无法获得所需数量和质量的人力资源 1 2 3 4 5 法律风险 1 2 3 4 5 法规及特殊监管的风险 1 2 3 4 5 对环境变化的负面效应容忍度低，即过于敏感 1 2 3 4 5 无法达到股东期望而引致股票价格下跌及一系列不良后果 1 2 3 4 5 由于社会或文化背景差异而产生的经营风险 1 2 3 4 5 政治风险 1 2 3 4 5 由于科技进步而产生的风险（如被淘汰、产品及设备过时等） 1 2 3 4 5战略信息 多元化经营但缺乏相关及准确的信息以选取重点或取得平衡 1 2 3 4 5 难以监控外部经营环境的变化及其风险以调整经营战略 1 2 3 4 5

12、 缺乏用于评估现有组织结构的有效性及运作的信息 1 2 3 4 5 考评体制不存在、缺乏关联性或可信性，与现有经营战略脱节 1 2 3 4 5 经营计划缺乏想象力或庞大而难以操作 1 2 3 4 5 缺乏相关及可靠的产品周期信息以辅助经营决策 1 2 3 4 5 缺乏相关及可靠的信息以辅助决策资源分配 1 2 3 4 5 相关及准确的信息供投资者评估公司或其某一部门的价值 1 2 3 4 5- 5 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Inf

13、o DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营及管理层的运作状况 自我诊断速查表（续）类别 经营及管理层的自我诊断及风险分析要点 自我诊断评分经营信息 由于缺乏关于已签约承诺事项金额的准确信息而产生的决策风险 1 2 3 4 5 由于缺乏准确的业绩考评资料而产生的决策风险 1 2 3 4 5 部门目标及考评与公司整体目标及战略脱节 1 2 3 4 5 产品或服务成本核算失真 1 2 3 4 5 产品或服务定价不合理 1 2 3 4 5 无法完整、准确并及时地向主管机关递交经营性资料 1 2 3 4 5财务信息 过分重视财务信息而忽视产品或服务质量以及运作效率 1 2 3 4 5 预算及计划信

14、息缺乏、不切实际、缺乏关联性或可信性 1 2 3 4 5 由于薪酬及福利信息不实导致支付失实，打击士气及声誉、怠工及罢工 1 2 3 4 5 由于信息不足而无法确定财务报表调整及披露事项 1 2 3 4 5 缺乏相关及可靠的信息以辅助投资决策并测算投资风险 1 2 3 4 5 无法完整、准确并及时地向主管机关递交财务资料 1 2 3 4 5 税务风险 1 2 3 4 5信息及技术 有关接触信息及信息系统的权限管理 1 2 3 4 5 由于内部或外部原因而无法获得所需信息 1 2 3 4 5 有关信息系统（硬件、 软件及操作者）可靠性的风险 1 2 3 4 5 信息的基础设施无法满足业务及管理需

15、要 1 2 3 4 5 无关信息造成不良影响 1 2 3 4 5员工诚信 管理层舞弊、雇员舞弊 1 2 3 4 5 公司存在违法行为 1 2 3 4 5 公司声誉受不良影响的风险 1 2 3 4 5 雇员或他人未经授权而使用公司的实物资产、金融资产及信息资产 1 2 3 4 5- 6 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营及管理层的运作状况 自我诊断速查表（续）类别 经营及管理层的自我诊断

16、及风险分析要点 自我诊断评分经营运作 生产能力过低（无法满足顾客需求）或过高（资源低效益） 1 2 3 4 5 不符合顾客要求或法律法规要求所可能引致的风险 1 2 3 4 5 无法满足顾客需求和期望 1 2 3 4 5 由于低效的业务或管理流程及环节，无法按期交货或提供服务 1 2 3 4 5 由于经营效率及资源使用效益低，处于竞争劣势 1 2 3 4 5 有关环境及生态保护的风险 1 2 3 4 5 雇员健康及安全的风险 1 2 3 4 5 存货短缺或积压、 丢失毁损及无效占用资金 1 2 3 4 5 管理人员及其他雇员的素质无法满足其工作责任要求 1 2 3 4 5 存货毁损及丢失 1

17、2 3 4 5 由于重要资源价格过高而加重成本及低估产品价格而利润减少 1 2 3 4 5 产品及服务的开发失调及市场和顾客接受程度低 1 2 3 4 5 产品及服务质量的风险 1 2 3 4 5 无法获得所需资源（原材料、人力资源、技术、渠道等） 1 2 3 4 5 商标及品牌的市场作用日渐失效 1 2 3 4 5权限及审批 缺乏明确的业务及管理批准制及责任制 1 2 3 4 5 缺乏明确的审批及操作权限指引 1 2 3 4 5 无法跟随市场变化而及时调整管理程序和改进产品或服务 1 2 3 4 5 信息沟通渠道不顺，信息与现有的责任划分及业绩考评不符 1 2 3 4 5 管理层领导不力 1

18、 2 3 4 5 由于某些业务及管理职能委托其他公司或个人代为运作而产生的风险 1 2 3 4 5 不切实际或无法操作的、被误解的及主观的业绩考评制度 1 2 3 4 5- 7 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营及管理层的运作状况 自我诊断速查表（续）类别 经营及管理层的自我诊断及风险分析要点 自我诊断评分金融及信用 信用风险 交易对方违约 1 2 3 4 5 信用风险 针对按市价计价

19、的金融工具的违约风险 1 2 3 4 5 信用风险 由于与交易对方存在不同市场间的时差而存在违约风险 1 2 3 4 5 资金流动不良 现金流量紧张 1 2 3 4 5 资金流动不良 机会成本上升或收益下降 1 2 3 4 5 资金流动不良 资金运用过于集中 1 2 3 4 5 金融市场价格 外币风险 1 2 3 4 5 金融市场价格 投资的权益价值及分得的收益变动 1 2 3 4 5 金融市场价格 利率风险 1 2 3 4 5- 8 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：

20、86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营舞弊风险 自我诊断速查表标注 经营舞弊风险的自我诊断及分析要点管理层的诚信度 指管理层（个人或集体）如有机会是否有意实施舞弊行为 1. 有犯罪调查或定罪记录；曾编制虚假财务资料；违反证券法、违规或其他不当行为。 2. 近期针对公司的重大诉讼、索赔或调查及评估，以及有关 过往法律事件的最新 变化。 3. 可能的重大违规或违法行为。 4. 存在敏感的或无法律依据及凭证的交易。 5. 有关挪用资产或其他舞弊行为的传言；有关有组织犯罪的传言。 6. 存在已确认的、传言的或可疑的犯罪事 实。 7. 不能获得有关“董事及

21、高层主管” 诚信度的信息，或其 诚信度相 对机构规模而言明显不适当（过低）。 8. 公司的专业顾问曾对公司提起诉讼。 9. 有信息表明商业社群对于其一个或多个管理人员或主要专业顾问（法律顾问、银行、承 销商或其他顾问）的声誉表示忧虑。 10. 更换主要的法律顾问、银行或其他重要 顾问，而无合理解 释。 11. 频繁更换审计师或其他审计师由于无法确定的原因拒绝接受委聘。忽视或不关心管理控制手段及缺乏准确的报告制度 12. 热衷于以不正当手段减少应纳税的所得。 13. 非主管财务的管理人员参与选用会计原则及做出重大会计估计，或对此表现出异常的关心。 14. 咄咄逼人或傲慢的管理方式，例如：威吓、不

22、尊重员工， 对税务机关及监管机关不合理的争执 包括不尊重监管指引或过分追求在公众媒体中的形象。 15. 存在不恰当的价值观及伦理观；不法实施、监控及加强反舞弊计划、商 业伦理培训计划和员工操守准则指导。 16. 管理层为达到目的可能逾越管理控制制度的规定；不理会维护有效控制制度的重要性；不能纠正已发现的内部控制的不足之处。 17. 某一位重要管理人员异常严格地限制员工了解信息；或者对于某些重要业务或财务职能（例如提取准备金）进行独裁控制而不允许或极少允许他人检查。 18. 长期存在能力不足的会计人员、信息技术人员或内审人员。 19. 最近存在“购买审计 意见” 的事件。 20. 严重操控经营利

23、润（包括严重夸大或掩盖）。 21. 过于激进（非常不稳健）的会计政策。 22. 经常就调整分录或其他会计及报告事项与审计师存在意见分歧和争论；回避提问；对重要事项缺乏公开、全面和及时 的沟通和说明。 23. 延迟提供信息而不解释原因；试图无理地影响审计范围；或者武断地对审计工作设置时限。- 9 -深圳市国中道经济研究有限责任公司中华人民共和国 518003深圳市东门北路 1006 号怡泰中心 C 座 18 楼电话：86-755-2519 1291传真：86-755-2519 1292Info DAO企业自我诊断 速查表合作伙伴使用稿经营舞弊风险 自我诊断速查表（续）标注 经营舞弊风险的自我诊断

24、及分析要点缺乏防止或发现资产挪用的控制手段 24. 缺乏适当的管理层监控（例如由于处于外地而监控不足）。 25. 对易于被挪用的资产（例如现金、证券、 贵金属、芯片及设备等）的档案记录及实物保安不足。 26. 对于接近易被挪用资产的员工，在安排就职时缺乏审核及筛选程序。 27. 缺乏适当的职责分工或独立复核制度。 28. 缺乏适当的授权程序和交易（例如购买）的审批程序。 29. 缺乏及时及适当的交易记录（例如商品退回的记录）。 30. 不强制负责重要控制职能的员工休假。管理层的压力 可能影响或引致管理层中的个别人为了公司或个人的利益编制虚假财务记录的情形 31. 对证券分析员、债权人或股东 就

25、明显不切实际的预测做出承诺。 32. 建立在过于激进的经营成果目标或股价目标基础上的重要员工奖励及福利计划（如奖金、激励计划、认股权）。 33. 承担异常高的经营风险，包括过于激进的扩张或兼并计划，特别是在管理层没有经验或经验有限的领域。 34. 计划对公司进行业务剥离、由第三方收 购公司的计划、 规定一旦 预测结果实现即给予奖励的合同。 35. 为了即将发行证券、内部人 员 出售股票或合并，而希望 维持较 高的股票价格。 36. 高度依赖举债、偿债困难、易受利率变化影响。 37. 由于价格竞争、市场饱和、毛利降低、顾客需求减少、技术变化或 产品报废等而带来的严重经济压力；依赖于新产品或新业务

26、；需要大量资金用于研究开发项目或业务扩张。 38. 较差的或持续恶化的财务状况（如经营损失和负的现金流量）。 39. 管理人员在公司财务状况较差或恶化时为公司债务提供个人担保。 40. 恶劣的财务状况随时可能导致破产、倒闭、裁 员、由于违反贷款条款而引致银行没收抵押物或与顾客、供应 商及债权 人发生纠纷。 41. 行业日趋没落，同 业倒闭增加而 顾客需求大幅下降。 42. 新的会计准则、法律及法 规要求（或放松法 规管制）、 环保压力、产品责任、税收、担保及自保险等影响到公司的稳定性和盈利性。 43. 对于一个或多个位居要职的管理人员的个人财务状况或生活方式的忧虑，例如财务困难、生活方式与收入不符、用业务费 用维持奢侈的生活方式或异常高薪。