揭密你的三重身份,销售培训之,？,想一想：,1,哪三重身份呢？,目录页,品牌宣传员,读者服务员,图书销售员,Contents Page,2,一,二,三,品牌宣传员,读者服务员,图书销售员,过渡页,Transition Page,3,一,二,三,一 品牌宣传员,1,2,3,外表形象,精神风貌,言谈举止,二 读者服务员,三 图书销售员,4,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三 图书销售员,5,1.1 外表形象,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三 图书销售员,6,1.2 言谈举止,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三 图书销售员,7,1.2 言谈举止,表现心境良好 2. 表现充满自信 3. 表现真诚友善 4. 表现乐业敬业,如何微笑？,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三 图书销售员,8,1.3 精神风貌,乐观,热情,积极,主动,品牌宣传员,读者服务员,图书销售员,9,一,二,三,过渡页,Transition Page,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三 图书销售员,5,读 者 服 务 员,What,How,1.显性服务,2.隐性服务,3.熟悉环境,4.精通业务,一 品牌宣传员,二 读者服务员,三
