1、江西省物业管理示范住宅小区申报表住宅小区名称： 申 报 日 期： 管理单位名称： （章）说 明一、 本表由申报江西省物业管理示范住宅小区的管理单位和物业主管门（协会）填写，一式三份；二、 表格内不敷填写，可另加附页；三、 应当如实填写，不得作假；四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名称地址 邮编管理单位 负责人 电话业主委员会成立时间 负责人 电话市、县级物业管理示范住宅小区达标时间管 理 单 位 自 检 概 述预评预验总分市、县物业主管部门（协会）预评预验意见考评验收总分省物协考评专家考评验收意见备 注全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则项目名称： 年 月 日序号 标准
2、内容规定分值评分细则省评分值部评分值基础管理 321、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合 1.0，不符合 02、己办理接管验收手续 1 符合 1.0，不符合 03、由一家物业管理企业实施统 一专业化管理 1 符合 1.0，不符合 04、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方 责权利明确1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 06、建立维修基金，其管理、使用、 续筹符合有关规定 1符合 1.0，已建立但管理、使用、续筹不符
3、合规定扣 0.5，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善 2.0，基本完善 1.0，不完善 08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 09、业主委员会与物业管理企业签订 物业管理合同，双方责权利明确 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 010、物业管理企业制订争创规 划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合 1.0，不符合 011、小区物业管理建立健全各 项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落 实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、 质量
4、保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现 一处不完整规范扣 0.2；未制定具体的落实措施扣 0.5，未制定考核办法扣0.5一12、物业管理企业的管理人员 和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明 显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现 1人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.5，不符合 0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关 规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2 执行有关规定 1.0，未执行 0
5、；公开1.0，未公开 015、房屋及其共用设施设备档案 资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2包括房屋总平面图、地下管网 图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修 记录，共用设施设备的设计安装 图纸资料和台帐。每发现一项不齐 全或不完善扣 0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 每发现一处不符合扣 0.217、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业 管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处 理，有回 访制度和记录2符合 2.0，值班制度不符合扣 0.5，未设服务电话扣 0.5，发现一
6、处处理不及时扣 0.2，没有回访记录 每次扣 0.118、定期向住用户发放物业管理服 务工作征求意见单，对合理的建议及 时整改， 满意率达 95以上2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 019、建立并落实便民维修服务 承诺制，零修急修及时率 100、返修率不高于1，并有回访记录2建立并落实 1.0，建立但未落实 扣0.5，未建立扣 1.0；及时率符合0.5，每降低 1 个百分点扣 0.1；返修率符合 0.3，不符合 0；回访记录 完整 0.2，记录不完整或无回访记录 0房屋管理与维修养护 141、主出入口设有小区平面示意 图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合
7、 2.0，无示意图扣 0.5，无路标扣 0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2符合 2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣 1.03、房屋外观完好、整沽，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2符合 2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣 0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐 患或破损 2符合 2.0，未按规定设置 0；按 规定设置，但不整齐或有破损每处 扣0.1， 有安全隐患每处扣 0.5二5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒
8、架、遮阳蓬等2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.57、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.5共用设施设备管理 151、共用配套设施完好，无随意改变用途 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录 0.5，无事故隐患 0.5；遵守操作规程 0.6，每发现一处不符合扣 0.2；遵守保养
9、规范 0.4，每发现一处不符合扣 0.13、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2 符合 2.0，发现一处不符合扣 0.24、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 1 符合 1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.55、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 2通畅、平整 1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣 0.2；发现井盖缺 损或丢失扣 0.6，路面井盖不影响通行 0.4，发现一处不符合扣 0.26、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无
10、污染 0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格 0.4，无措施或措施不严 0；水质符合卫生标准 0.5，不符合 0；有处理方案 0.5.无处理方案 07、制订供电系统管理措施并严 格执行，记录完整；供电设备运行正常，配 电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好2 符合 2.0，发现一处不符合扣 0.58、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出 现故障后的应急处理方案2 符合 2.0，发现一处不符合扣 0.5三9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16 1 符合 1.0，不符合 0保安、消防、车辆管理 101、小区基本实行
11、封闭式管理 1 符合 1.0，不符合 02、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2 符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，其它每发现一处不符合扣 0.2四3、危及人身安全处有明显标识 和具体的 1 符合 1.0，不符合 0防范措施4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 2符合 2.0，发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 2制度完善 0.5，基本完善 0.3，不完善 0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣 )；每发现一
12、台车辆乱停乱放扣 0.1，出入无记录扣 0.26、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 2符合 2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣 0.2环境卫生管理 141、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行 标准化保洁 2未实行责任制的扣 1.0，无专职 清洁人员和责任范围的扣 0.5，未 实行标准化保洁的扣 0.53、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2每发现一处垃圾扣 0.2，未达到垃圾日产日清的扣 0.5，未定期进 行卫生消毒灭杀扣 0.54、房屋共用
13、部位共用设施设备 无蚁害 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.25、小区内道路等共用场地无纸 屑、烟 头等废弃物 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.27、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合 1.0，不符合 0五9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2绿化管理 7l
14、、小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 02、绿地无改变使用用途和破环 、践踏、占用现象 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 03、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2长势不好扣 1.0，其它每发现一 处不符合扣 0.2 分六4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2精神文明建设 3七l、开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 02、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0管理效益 5l、物业管理服务费用收缴率 98以上 2 符合 2.0，每降低 1 个百分点扣 0.52、提供便民有偿服务，开展多种经营 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 0八3、本小区物业管理经营状况 1 盈利 1.0，持平 0.5，亏本 0
