智慧树职场沟通答案.doc

职场沟通答案1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的对3、影响性沟通的目的是：向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。错 7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是：给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定错11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应12、理解力是影响力的前提和基础。对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为：负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、