最新-酒店实习目的与任务-精品6页.doc

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实习就是把学到的理论知识拿到实际工作中去应用和检验,以锻炼工作能力。以下lw54小编为大家整理了酒店实习目的与任务,欢迎阅读!一、前言:酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅可谓是酒店管理的点睛之笔。(一)实习单位,实习时间,实习目的,实习任务实习单位:湘潭市羊村酒店实习时间:20xx年7月20日-20xx年8月26日实习目的:参加一定的社会实践,不至于荒渡过多的时间。实习任务:酒店前台接待遇服务工作(二)工作的方法以及所取得的主要成果:慢慢尝试着以一种谦逊的服务态度和认真真诚的处事态度,渐渐的学会和丰富了待人处事之道。(三)实习单位概况羊

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